中國(guó)企業(yè)公益出海十大關(guān)切調(diào)研
中國(guó)企業(yè)出海會(huì)遇到什么問(wèn)題?有哪些案例?
當(dāng)我們把這個(gè)問(wèn)題拋給deepseek、豆包、KIMI、元寶等國(guó)產(chǎn)AI大模型，所收到的案例與報(bào)道不勝枚舉，涉及技術(shù)封鎖與政治制裁、數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)暴、產(chǎn)品適應(yīng)性危機(jī)、品牌信任赤字、物流體系崩塌、能源轉(zhuǎn)型沖擊、專(zhuān)利狙擊戰(zhàn)、標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)爭(zhēng)奪、文化融合困境、技術(shù)人才爭(zhēng)奪、環(huán)保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、宗教文化沖突、法律規(guī)則沖突、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等一系列問(wèn)題。
有問(wèn)題，便有破題的方法。
從方法路徑而言，錨定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展這一根本價(jià)值觀，通過(guò)切實(shí)的公益與ESG行動(dòng)，這些問(wèn)題都有緩解或徹底解決的可能。越來(lái)越多的案例證明，當(dāng)公益不再停留于捐贈(zèng)報(bào)告中的數(shù)字，而是深度融入企業(yè)全球化基因時(shí)，那些曾被視作障礙的“水土不服”，反而可能成為彰顯中國(guó)智慧的價(jià)值錨點(diǎn)。
從根本思考而言，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的全球化已進(jìn)入“深水區(qū)”，需從“成本輸出”轉(zhuǎn)向“價(jià)值共生”。
為了進(jìn)一步明確出海中國(guó)企業(yè)在海外公益與ESG行動(dòng)的實(shí)際情況與切身需求，尋找基于企業(yè)端通過(guò)泛公益行動(dòng)的有效解決方案，中國(guó)企業(yè)公益出海支持網(wǎng)絡(luò)（點(diǎn)擊了解網(wǎng)絡(luò)詳情）發(fā)起“2025中國(guó)企業(yè)公益出海十大關(guān)切調(diào)研”。
聯(lián)合調(diào)研
《公益時(shí)報(bào)》社、中國(guó)對(duì)外書(shū)刊出版發(fā)行中心、北京中道公益基金會(huì)、北京企學(xué)研教育科技研究院、北京國(guó)標(biāo)律師事務(wù)所
調(diào)研執(zhí)行
公益時(shí)報(bào)可持續(xù)發(fā)展研究院(中國(guó)企業(yè)公益出海支持網(wǎng)絡(luò)辦公室)
調(diào)研方式
線上調(diào)研：掃碼投票，選出貴司最關(guān)注的十大問(wèn)題。
線下調(diào)研：由高校、慈善組織、媒體、研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家組成“2025中國(guó)企業(yè)公益出海十大關(guān)切調(diào)研”課題專(zhuān)家組，將選取此次參與線上調(diào)研的、具有代表性的在不同國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展公益項(xiàng)目的大型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪。在走訪過(guò)程中，專(zhuān)家組將與企業(yè)高管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、員工等進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解企業(yè)在公益出海中的實(shí)際操作和問(wèn)題。
成果發(fā)布
“2025中國(guó)企業(yè)公益出海十大關(guān)切調(diào)研”將以圖文簡(jiǎn)報(bào)、短視頻、詳細(xì)報(bào)告三種格式在全媒體渠道發(fā)布。
對(duì)參與調(diào)研企業(yè)的反饋
◆優(yōu)先參與工作坊：參與調(diào)研的企業(yè)將優(yōu)先獲得“中國(guó)企業(yè)公益出海支持工作坊”的參與資格。該工作坊將在2025年面向中國(guó)企業(yè)出海項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展系統(tǒng)性賦能培訓(xùn)。工作坊將為企業(yè)提供跨文化溝通、項(xiàng)目管理、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等多方面的培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升公益出海的能力。
◆資源對(duì)接：調(diào)研企業(yè)將獲得“中國(guó)企業(yè)公益出海支持網(wǎng)絡(luò)”提供的專(zhuān)屬資源對(duì)接服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)將為企業(yè)提供公益項(xiàng)目評(píng)估、資源對(duì)接、行業(yè)從業(yè)者支持等服務(wù)。這將有助于企業(yè)更好地整合資源，提升公益項(xiàng)目的可持續(xù)性。
◆行業(yè)影響力提升：參與調(diào)研的企業(yè)將有機(jī)會(huì)通過(guò)“中國(guó)企業(yè)公益出海支持網(wǎng)絡(luò)”展示其公益項(xiàng)目，提升在行業(yè)內(nèi)的影響力。網(wǎng)絡(luò)將通過(guò)案例研究、行業(yè)報(bào)告等方式，向國(guó)內(nèi)外展示企業(yè)的公益實(shí)踐，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際形象。
◆持續(xù)支持與合作：調(diào)研企業(yè)將獲得“中國(guó)企業(yè)公益出海支持網(wǎng)絡(luò)”持續(xù)的支持與合作機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)將為企業(yè)提供個(gè)案支持、行業(yè)共建、議題發(fā)展等服務(wù)，幫助企業(yè)解決公益出海中的實(shí)際問(wèn)題。
調(diào)研聯(lián)絡(luò)
電話：13383222137(趙老師)
附件：調(diào)研議題
公益項(xiàng)目評(píng)估與反饋方面
◆評(píng)估指標(biāo)體系科學(xué)性缺失：海外公益項(xiàng)目所處環(huán)境復(fù)雜多元，目前缺乏一套能精準(zhǔn)適配不同地區(qū)、不同項(xiàng)目類(lèi)型的科學(xué)評(píng)估指標(biāo)體系。難以綜合考量經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多維度影響，致使項(xiàng)目成效難以得到全面、客觀的衡量。
◆反饋渠道受限與信息質(zhì)量存憂(yōu)：獲取當(dāng)?shù)厥芤嫒后w反饋面臨重重阻礙，傳統(tǒng)反饋渠道在海外的適用性欠佳，新興線上渠道又受當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、民眾使用習(xí)慣等因素制約。同時(shí)，由于文化差異、語(yǔ)言障礙及調(diào)研方法不當(dāng)，反饋信息的真實(shí)性和有效性大打折扣，無(wú)法為項(xiàng)目?jī)?yōu)化提供可靠依據(jù)。
◆評(píng)估指標(biāo)實(shí)用性欠佳：現(xiàn)有的評(píng)估指標(biāo)存在諸多缺陷，不夠清晰明確，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行人員在數(shù)據(jù)收集時(shí)目標(biāo)模糊;與項(xiàng)目實(shí)際目標(biāo)相關(guān)性不足，無(wú)法準(zhǔn)確反映項(xiàng)目核心成效;成本過(guò)高，耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，經(jīng)濟(jì)可行性差;涵蓋范圍不充分，遺漏關(guān)鍵評(píng)估點(diǎn);難以有效監(jiān)測(cè)，無(wú)法及時(shí)獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，嚴(yán)重阻礙了數(shù)據(jù)的有效收集與深入分析。
◆可持續(xù)性評(píng)估缺失：對(duì)公益項(xiàng)目可持續(xù)性的評(píng)估嚴(yán)重不足，缺乏對(duì)項(xiàng)目在結(jié)束干預(yù)后長(zhǎng)期影響的深入分析。無(wú)法準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目是否能在當(dāng)?shù)匦纬勺晕野l(fā)展機(jī)制，是否會(huì)因外部環(huán)境變化而中斷，難以保障項(xiàng)目為當(dāng)?shù)貛?lái)持久的積極效益。
在地文化與溝通方面
◆文化理解偏差導(dǎo)致項(xiàng)目失準(zhǔn)：部分中國(guó)企業(yè)在開(kāi)展海外公益項(xiàng)目時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和價(jià)值觀的研究浮于表面，未能深入挖掘其內(nèi)涵。項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施與當(dāng)?shù)孛癖娖谕麌?yán)重脫節(jié)，不僅無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，還可能引發(fā)誤解和不滿(mǎn)。在一些宗教氛圍濃厚的地區(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，未充分尊重當(dāng)?shù)刈诮探?，?dǎo)致項(xiàng)目受阻。
◆跨文化溝通能力短板制約合作：跨文化溝通能力的欠缺成為中國(guó)企業(yè)公益出海的一大障礙。在與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、合作伙伴交流過(guò)程中，因語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣、非語(yǔ)言溝通方式及文化背景差異，信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)，影響合作關(guān)系的建立與深化，阻礙項(xiàng)目順利推進(jìn)。
◆跨文化管理策略匱乏引發(fā)內(nèi)部沖突：企業(yè)在組建海外公益項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，缺乏有效的跨文化管理策略。不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員在工作理念、決策方式和工作節(jié)奏上存在差異，容易引發(fā)內(nèi)部矛盾，降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，影響項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量。
行動(dòng)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)方面
◆風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)對(duì)能力不足：海外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，對(duì)各類(lèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判能力較弱，缺乏系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。在面對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，往往只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)，邊嘗試邊積累經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)面前處于劣勢(shì)，遭受不必要的損失。
◆法律訴訟應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)匱乏：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為法律糾紛時(shí)，在海外法律訴訟方面經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。不熟悉當(dāng)?shù)胤审w系、訴訟流程和司法實(shí)踐，難以制定有效的應(yīng)對(duì)策略，導(dǎo)致在訴訟中處于被動(dòng)地位，增加企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
◆益活動(dòng)注冊(cè)登記難題：海外公益活動(dòng)注冊(cè)登記流程繁瑣復(fù)雜，不同國(guó)家和地區(qū)的要求差異巨大。在辦理注冊(cè)登記時(shí)，常因?qū)Ξ?dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)解讀不準(zhǔn)確、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備不充分等問(wèn)題，面臨諸多困難，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)啟動(dòng)。
◆稅收與資金流動(dòng)障礙：各國(guó)稅收優(yōu)惠政策條款繁多、晦澀難懂，在理解和適用上存在較大困難。同時(shí)，資金跨境流動(dòng)受到嚴(yán)格的審批與監(jiān)管，手續(xù)繁瑣、流程冗長(zhǎng)，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和資金風(fēng)險(xiǎn)，影響公益項(xiàng)目的資金保障和實(shí)施進(jìn)度。
◆政治與社會(huì)動(dòng)蕩風(fēng)險(xiǎn)威脅：在政治局勢(shì)不穩(wěn)定、社會(huì)動(dòng)蕩的地區(qū)開(kāi)展公益項(xiàng)目，面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。政治突變可能導(dǎo)致項(xiàng)目被迫中斷，投入的資金和資源付諸東流;社會(huì)動(dòng)蕩還會(huì)威脅項(xiàng)目工作人員的人身安全和物資安全，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。
◆自然災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)滯后：面對(duì)自然災(zāi)害，在海外的公益項(xiàng)目普遍缺乏完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。無(wú)法迅速、有效地開(kāi)展救援和恢復(fù)工作，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)最佳救援時(shí)機(jī)，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾的需求，損害企業(yè)的社會(huì)形象。
人力、資源與合作方面
◆資金籌集難且使用效率低：公益出海的資金籌集渠道相對(duì)狹窄，過(guò)度依賴(lài)少數(shù)捐贈(zèng)者或有限的資金來(lái)源，資金穩(wěn)定性差。同時(shí)，在資金使用過(guò)程中，存在預(yù)算不合理、監(jiān)督不到位等問(wèn)題，導(dǎo)致資金浪費(fèi)和使用效率低下，無(wú)法充分發(fā)揮資金的最大效益。
◆合作伙伴選擇與協(xié)作難題：尋找合適的公益合作伙伴困難重重，在篩選過(guò)程中面臨信息不對(duì)稱(chēng)、資質(zhì)審查難等問(wèn)題。即便達(dá)成合作，也常因合作雙方目標(biāo)不一致、利益分配不均、工作方式差異等因素產(chǎn)生矛盾，影響合作效果和項(xiàng)目推進(jìn)。
◆與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方關(guān)系不暢：與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)組織、企業(yè)等利益相關(guān)方合作不暢，難以獲得他們的支持與認(rèn)可。企業(yè)未能充分了解當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方的需求和期望，缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中遇到諸多阻力。
◆國(guó)際公益合作融入困境：參與國(guó)際公益合作網(wǎng)絡(luò)時(shí)，因?qū)?guó)際規(guī)則和理念理解不深，難以融入其中。在與其他國(guó)家公益組織協(xié)同開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，在項(xiàng)目分工、資源分配等方面存在爭(zhēng)議，影響合作的順利開(kāi)展和項(xiàng)目成效。
◆人才短缺與培養(yǎng)體系不完善（屬地化用工情況不佳）：國(guó)際化公益或業(yè)務(wù)人才嚴(yán)重短缺，缺乏有效的招募渠道，難以吸引到既熟悉當(dāng)?shù)厍闆r又具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人才。對(duì)已招募的人才，培養(yǎng)體系不完善，無(wú)法滿(mǎn)足公益出海業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，制約了企業(yè)在海外公益或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展。
戰(zhàn)略與認(rèn)知方面
◆戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導(dǎo)致行動(dòng)分散：尚未將公益出海納入整體戰(zhàn)略規(guī)劃，公益活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和連貫性。往往是臨時(shí)起意、零散開(kāi)展，缺乏長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略布局，無(wú)法形成品牌效應(yīng)和持續(xù)影響力。
◆認(rèn)知不足限制公益價(jià)值發(fā)揮：對(duì)公益出海的重要性認(rèn)識(shí)不足，僅將其視為一種輔助手段或公關(guān)工具，沒(méi)有充分意識(shí)到公益活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)、國(guó)際形象提升及可持續(xù)發(fā)展的重要作用，導(dǎo)致公益資源投入不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)公益與企業(yè)發(fā)展的深度融合。
傳播與聲譽(yù)方面
◆傳播困境：信息觸達(dá)受阻：在海外傳播公益項(xiàng)目成果時(shí)，面臨語(yǔ)言障礙和傳播渠道差異的雙重挑戰(zhàn)。語(yǔ)言翻譯不準(zhǔn)確、傳播內(nèi)容不符合當(dāng)?shù)厥鼙姷奈幕?xí)慣和信息接收偏好，導(dǎo)致傳播效果不佳。同時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)刂髁鱾鞑デ赖倪\(yùn)用不夠熟練，無(wú)法有效觸達(dá)目標(biāo)受眾，限制了公益項(xiàng)目的影響力。
◆危機(jī)公關(guān)能力薄弱影響聲譽(yù)：面對(duì)負(fù)面輿論事件，缺乏有效的國(guó)際聲譽(yù)危機(jī)公關(guān)能力。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)不當(dāng)，無(wú)法及時(shí)控制輿論態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，國(guó)際聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響，進(jìn)而影響企業(yè)在海外市場(chǎng)的拓展和可持續(xù)發(fā)展。