2011年3月，一條24小時輪班不間歇的兒童求助熱線400-006-9958正式設(shè)立，9958項目名稱也由此而來，諧音“救救我吧”。

    同樣在2011年，9958項目建立了救助辦公室。那一年，9958共接到求助熱線21652條，救助各類患兒1256名，其中資助163名兒童，相關(guān)42個病種，涉及28個省市自治區(qū)。

    2012年7月是一個分水嶺，因9958項目品牌獨立發(fā)展的需求，9958獨立建設(shè)，開始由一個執(zhí)行團隊轉(zhuǎn)型為一個救助中心進行運作，全國共設(shè)立了上海、成都、沈陽、西安、廣州、重慶、珠海、駐馬店等8家9958救助站，全職人員16名，各地簽約的救助執(zhí)行團隊是10家，簽約的合作醫(yī)院是6家，發(fā)展的愛心醫(yī)院為25家，2012年獲愛心企業(yè)支持項目的捐款共700萬元，這一年，還建立9958兒童緊急救助通道和9958志工聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)。

    2012年救助中心全年接到的求助電話是34203條，共計接收救助記錄在案的是2910個患兒，直接資助的兒童是271人，共計支出救助款近500余萬元。

    9958救助平臺的救助源來自于熱線、合作執(zhí)行團隊、媒體、志愿者個體及患兒家長。項目定位是一個集信息平臺、醫(yī)療平臺和募款平臺為一體的救助綜合管理型平臺，成立之初的目標就是“救急、救命、快捷、實效”，針對社會上的困境兒童尤其是大病貧困患兒實施有效救助。

    按項目款和救助對象劃分為兩大塊，一塊是常態(tài)救助，進入資助范疇的都納入“9958辰希計劃”項目，另一塊是意外傷害緊急救助，進入資助范疇的都納入“9958兒童意外傷害救助”項目。9958最快速的緊急救助案例是在2個小時內(nèi)完成核實、醫(yī)療評估和撥款救治的全部過程。

    為了更專業(yè)地幫助患兒，救助中心制定了嚴密的救助流程，從核實評估到撥款資助以及后續(xù)跟進形成一套有效機制。針對緊急性救助制定了應(yīng)急預(yù)案機制，依靠志愿者團隊、地方救助執(zhí)行團隊、9958醫(yī)療專家評估團和合作醫(yī)院綠色通道，形成救助鏈條。針對個案救助會對捐款人做到全方位流程公示，從捐款明示、轉(zhuǎn)賬入院，到票據(jù)憑證落實以及救治跟進，都以基金會9958救助平臺和9958官方微博為兩個主要的信息透明披露平臺。

    同時，熱線平臺還建立了一個信息庫，搜集國家項目、各地區(qū)地方慈善項目和政策信息，以及公益機構(gòu)的救助項目信息等，在熱線平臺向求助群體引導(dǎo)推薦及分流。

    社會需求量巨大，9958項目面臨更多挑戰(zhàn)。2013年全年，9958兒童緊急救助中心的平臺為408名大病貧困患兒搭建了救助平臺，募款總計10,757,311.36元，共12822筆，全部來自于社會個人捐款，但是合計每個患兒的使用資金只有25785.9元，而根據(jù)救助經(jīng)驗和實際救助成果總結(jié)，一個大病貧困兒童在緊急救助階段急需的醫(yī)療款需求平均為3到4萬元，才可以基本延續(xù)常規(guī)治療獲得最后的康復(fù)。2013年救助中心全年接到的求助需求來自于熱線、網(wǎng)絡(luò)媒體、合作醫(yī)院和合作機構(gòu)等，共計5萬多條求助信息，面對這么多滿懷希望的求助，9958兒童緊急救助中心努力尋求愛心力量的支持，希望匯集更多的資源和資金來幫助更多的在生命線上掙扎的大病患兒們。

    （張雪弢）