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政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù) 新機(jī)制新潛力
“中國(guó)慈善信用榜”發(fā)布 60家機(jī)構(gòu)上榜

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新聞內(nèi)容
2018年09月04日 星期二上一期下一期
政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù) 新機(jī)制新潛力

    養(yǎng)老護(hù)理員上門(mén)服務(wù),打掃衛(wèi)生,清洗衣物,老人生活有了更多照料;律師進(jìn)駐鄉(xiāng)村社區(qū),老百姓有了公共法律顧問(wèn),可以享受免費(fèi)的法律服務(wù);街道引進(jìn)物業(yè)公司,承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)工作,小區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境改善了,鄰里關(guān)系更和諧……這些都是政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式,引入社會(huì)力量提供公共服務(wù)帶來(lái)的新變化。

    近年來(lái),越來(lái)越多的政府部門(mén)開(kāi)始嘗試購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)。從全國(guó)范圍來(lái)看,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)支出占政府采購(gòu)總規(guī)模的比重不斷上升。財(cái)政部2017年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年全國(guó)政府采購(gòu)規(guī)模約3.1萬(wàn)億元,其中,服務(wù)類采購(gòu)規(guī)模約為1萬(wàn)億元。

    隨著社會(huì)力量廣泛參與到養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、法律服務(wù)、社區(qū)治理等多個(gè)領(lǐng)域,居民在日常生活中不斷享受到實(shí)惠,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、進(jìn)一步釋放內(nèi)需潛力發(fā)揮了積極作用。

    資金投入增加

    工作效率提升

    早上7點(diǎn),江蘇省太倉(cāng)市養(yǎng)老護(hù)理員翁鳳英和往常一樣,騎著電瓶車(chē)來(lái)到浮橋鎮(zhèn)望江花園小區(qū)54棟,住在這里的94歲老人劉慶云是她的居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。翁鳳英一進(jìn)門(mén),穿上工作服,拿出手機(jī)掃一掃懸掛于老人家走廊的二維碼,進(jìn)行簽到定位,然后開(kāi)始幫著打掃衛(wèi)生,清洗衣物,并替行動(dòng)不便的劉慶云老人擦洗身子、修剪指甲,在兩個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間里,翁鳳英忙得滿頭大汗。

    劉慶云老人享受到的是政府以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。2013年,太倉(cāng)民政局開(kāi)始通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式,委托太倉(cāng)海陽(yáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心推進(jìn)全市居家養(yǎng)老服務(wù)。

    當(dāng)年,太倉(cāng)全市享受到居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人就從500人猛增至5000余人。如今,太倉(cāng)市共有兩萬(wàn)余名老年人受益,服務(wù)范圍不斷拓展,服務(wù)項(xiàng)目涵蓋助餐、助潔、助急、助行、助浴、助醫(yī)、助樂(lè)等7種。

    在安徽合肥,同樣的政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目也于2013年10月啟動(dòng)。目前,主動(dòng)申請(qǐng)享受政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的老人數(shù)量已從服務(wù)啟動(dòng)初期的7200多人增加至目前的11700人并保持相對(duì)穩(wěn)定,月均服務(wù)人次保持在35萬(wàn)左右,月均服務(wù)費(fèi)用超過(guò)600萬(wàn)元。

    服務(wù)效率提高了,資金利用率也上去了。太倉(cāng)市財(cái)政局政府采購(gòu)管理科科長(zhǎng)林子愷介紹,2017年,太倉(cāng)市購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)際采購(gòu)金額1.78億元,同比增幅26.16%,資金節(jié)約率7.12%。“通過(guò)實(shí)行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù),進(jìn)一步減輕了財(cái)政負(fù)擔(dān)、提高了財(cái)政資金的使用效益,增強(qiáng)了政府對(duì)基本公共服務(wù)的供給保障能力?!绷肿訍鹫f(shuō)。

    服務(wù)范圍擴(kuò)大

    老百姓更加滿意

    不只是資金節(jié)約集約程度更高,也不只是政府部門(mén)的辦事效率不斷提高,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)還讓更多的老百姓享受到了實(shí)實(shí)在在的好處。

    沒(méi)有正兒八經(jīng)的物業(yè),小區(qū)缺乏秩序,垃圾遍地,嚴(yán)重影響了居民的生活滿意度。這一狀況如何解決?通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù),合肥市和平路街道探索出了一條新路。

    和平路街道位于合肥的老工業(yè)城區(qū)瑤海區(qū),街道轄區(qū)共有48個(gè)生活小區(qū),其中老舊生活區(qū)就有28個(gè),這些小區(qū)缺少物業(yè)管理,多數(shù)硬件設(shè)施老化嚴(yán)重,安全防范工作難,環(huán)境衛(wèi)生也成問(wèn)題。2018年2月,和平路街道面向市場(chǎng)招標(biāo)“購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”,引進(jìn)4家物業(yè)公司承擔(dān)和平路街道轄區(qū)范圍內(nèi)的所有“三無(wú)老舊整治小區(qū)”的物業(yè)管理服務(wù)工作,讓每一個(gè)老小區(qū)都找到了“管家”。

    起初大伙兒也擔(dān)心“管不住”物業(yè),但是后來(lái)街道物業(yè)辦牽頭制定了嚴(yán)格的考核體系、獎(jiǎng)懲辦法,并且充分發(fā)揮社區(qū)黨群議事會(huì)的監(jiān)督作用,把居民代表列入物業(yè)工作考核組成員,真正實(shí)現(xiàn)“物業(yè)好不好,業(yè)主說(shuō)了算”,讓業(yè)主們徹底把心放下來(lái)了。

    如今,經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的運(yùn)行,現(xiàn)在整個(gè)轄區(qū)的小區(qū)面貌有了很大的變化,樓道亮了,地面干凈了,綠化有了,關(guān)鍵是,在基礎(chǔ)環(huán)境改善的同時(shí),物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系也是“樂(lè)呵的”。小區(qū)有了管家,小區(qū)安全了,居民滿意了,鄰里也更和諧了,小區(qū)居民徐友生笑著說(shuō):“整個(gè)幸福感都上去了。”

    長(zhǎng)期以來(lái),基層法律服務(wù)工作是一塊短板。太倉(cāng)市司法局副局長(zhǎng)高峰在司法戰(zhàn)線工作多年,他深有感觸的是,僅靠司法部門(mén)的力量,難以高質(zhì)量做好公共法律服務(wù)工作。

    為此,太倉(cāng)司法局通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù),讓越來(lái)越多的律師加入到公共法律服務(wù)工作中,建立了智能化的公共法律服務(wù)體系。如今,全市村(社區(qū))都配備了公共法律顧問(wèn),讓律師進(jìn)駐鄉(xiāng)村,為老百姓提供免費(fèi)的法律服務(wù)。

    在太倉(cāng)市公共法律服務(wù)中心,可以看到一些像電話亭一樣的小亭子,它們被稱為“無(wú)人律所”。每天都有老百姓來(lái)到這里,拿出二代身份證,對(duì)著感應(yīng)處一刷,就可以進(jìn)行提問(wèn)。這些小亭子里“裝著”8800位在線待命的律師,他們將會(huì)在線“搶單”,和咨詢?nèi)艘曨l通話,面對(duì)面地解答法律困惑。

    監(jiān)督更加嚴(yán)格

    購(gòu)買(mǎi)服務(wù)更規(guī)范

    隨著政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)范圍的擴(kuò)大,前來(lái)“競(jìng)聘”的社會(huì)組織越來(lái)越多。但由于專門(mén)針對(duì)社會(huì)服務(wù)的招投標(biāo)機(jī)制還不夠完善,部分專業(yè)性不夠的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)試圖爭(zhēng)搶“利益蛋糕”。

    如何吸引更多的優(yōu)秀社會(huì)組織進(jìn)入?如何淘汰不合格的社會(huì)組織?太倉(cāng)市社區(qū)和社會(huì)組織服務(wù)中心主任孫博表示,通過(guò)組織洽談會(huì),由社會(huì)組織針對(duì)不同需求的人群進(jìn)行項(xiàng)目展示路演,讓受眾對(duì)社會(huì)組織有充分的了解。通過(guò)成立交易所,提高政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,搭建政府部門(mén)與社會(huì)組織間的溝通橋梁,實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接,讓社會(huì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)公平的競(jìng)爭(zhēng),做到優(yōu)勝劣汰。

    采購(gòu)領(lǐng)域往往是腐敗多發(fā)之地,隨著政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度越來(lái)越大,強(qiáng)化監(jiān)督必不可少。太倉(cāng)市紀(jì)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室主任任芳敏表示,太倉(cāng)市紀(jì)委逐漸將監(jiān)督的視角從原來(lái)的“場(chǎng)內(nèi)”監(jiān)督轉(zhuǎn)向“場(chǎng)外”監(jiān)督,通過(guò)與財(cái)務(wù)、審計(jì)、司法等部門(mén)共同組建督查組,不定期抽查一定比例的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)并指出問(wèn)題,責(zé)令限時(shí)整改,有效規(guī)范了政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的行為。

    記者在采訪中了解到,為了防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn),一些地方政府要求政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目必須按規(guī)定實(shí)行信息公開(kāi)制度,對(duì)于受益對(duì)象為公眾的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目,購(gòu)買(mǎi)主體制定的具體購(gòu)買(mǎi)服務(wù)要求、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、履約驗(yàn)收等必須征求社會(huì)公眾的意見(jiàn),考核驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向社會(huì)公開(kāi)。

    日前,財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的第三方績(jī)效評(píng)價(jià)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出將進(jìn)一步規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)行為,推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)第三方績(jī)效評(píng)價(jià)工作。合肥市民政局福慈處工作人員葛魯說(shuō),引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,將短期的項(xiàng)目評(píng)估變?yōu)殚L(zhǎng)期的以服務(wù)對(duì)象滿意度為核心的持續(xù)監(jiān)理,圍繞服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)對(duì)象需求調(diào)查、服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查、運(yùn)行監(jiān)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)理指標(biāo),系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,還能夠彌補(bǔ)行政監(jiān)督力量不足的問(wèn)題。

    (據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》)