凌晨2時(shí)吃飯、4時(shí)睡覺、9時(shí)起床，這是武漢志愿者阿木這時(shí)間的生活常態(tài)。

    1月28日凌晨2時(shí)，阿木的朋友圈曬出一碗排骨面。1月29日凌晨2時(shí)50分，他的微信朋友圈發(fā)出的是一碗牛肉面。

    阿木是“新武漢人”，他祖籍福建，從小在武漢長大。2020年春節(jié)，家人們都回到福建老家過年，他選擇一個(gè)人留在武漢。

    辦公室、超市，是武漢封城以來阿木僅有的兩次出行目的地。更多的時(shí)間，他在家里忙碌著。

    阿木加入一個(gè)名為“馳援武漢·抗疫志愿”的微信群，開啟了志愿者生活——每天接聽、撥打20~30個(gè)電話，傍晚四五點(diǎn)鐘是一天電話高峰期。如果聯(lián)系上供貨渠道和資金方，他需反復(fù)確認(rèn)，促進(jìn)對接；沒有的話，需要整理之前的貨源和需求信息，篩選并做記錄。

    頭兩晚臨睡前，阿木還設(shè)定上午9點(diǎn)半的起床鬧鐘，但到了后面，這個(gè)鬧鐘形同虛設(shè)。因?yàn)?，每天早上差不多到了時(shí)間點(diǎn)，總會(huì)有電話把他叫醒。

    一

    為新型冠狀病毒感染肺炎防治做一些事，是阿木1月21日就萌生的想法。

    那時(shí)候，武漢尚未封城，網(wǎng)絡(luò)上的各種信息讓阿木心生警覺，“反正閑著也是閑著?！彼牧伺淖雷樱D(zhuǎn)頭在電腦上登錄阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)。

    阿木此前干過采購，對尋找各類物資的活兒得心應(yīng)手。當(dāng)天，各類醫(yī)用物資還有貨可尋，他穿梭在不同的賣家之間，反復(fù)比對具體價(jià)格、庫存情況。

    “普通醫(yī)用口罩平時(shí)的成本在4分錢一個(gè)，哪怕過年期間人手不足，人力成本上漲，最多也就1毛錢一個(gè)；N95醫(yī)用級別口罩的成本價(jià)2元左右；工業(yè)級別5個(gè)起批，價(jià)格是3.2元?！碧崞鸶黝悆r(jià)格，他如數(shù)家珍。

    這些積累在未來幾天內(nèi)，為阿木與更多的物資渠道談價(jià)敲定了基礎(chǔ)。

    行動(dòng)從1月24日開始。大年三十，武漢“封城”第二天，物資短缺問題逐漸顯露。

    第二天上午，阿木組建了第一個(gè)微信群，名為“武漢醫(yī)院物資對接”，主要用來統(tǒng)籌湖北各大醫(yī)院的需求與物資捐贈(zèng)。群里的人員，包括一名湖北省衛(wèi)健委工作人員，兩名來自武漢市肺科醫(yī)院、武漢市協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生，以及一名負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)、過濾信息等工作的朋友。

    不同角色的分工被安排得明明白白——湖北省衛(wèi)健委工作人員負(fù)責(zé)提供各大醫(yī)院的需求；如果聯(lián)系到物資，一線醫(yī)生得空了看一眼，一旦符合標(biāo)準(zhǔn)，就繼續(xù)下一步流程；而阿木，更多是尋找物資渠道，為供應(yīng)商與資金方牽橋搭線。

    “找資源，這個(gè)我擅長?！彼S手發(fā)來一張捐贈(zèng)物資相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，里面標(biāo)注著，口罩標(biāo)準(zhǔn)為，外包裝或內(nèi)包裝明確標(biāo)有N95或KN95（GB19083-2010）；歐標(biāo)FFP2及以上；一次性使用醫(yī)用口罩（YY0969-2013）；醫(yī)用外科口罩（YY0469-2011）。

    但現(xiàn)階段，更著重搜尋的是除口罩以外的物資，比如醫(yī)用防護(hù)服（GB19082-2009）；醫(yī)用一次性乳膠手套(GB10212-2006)；護(hù)目鏡；防護(hù)眼鏡；防污染鞋套；醫(yī)用帽子等。

    “牽橋搭線”已經(jīng)一周了，阿木發(fā)現(xiàn)，院方的需求點(diǎn)其實(shí)并沒有發(fā)生變化，口罩依然是最緊張的物資。但現(xiàn)在捐贈(zèng)供應(yīng)點(diǎn)改變了，“市面上很難再買到大批量口罩了，所以更多的捐贈(zèng)者轉(zhuǎn)道搜尋防護(hù)服、醫(yī)用手套和護(hù)目鏡等別的物資?！彼f。

    為了防止群消息過多，阿木在微信朋友圈定下一個(gè)“規(guī)矩”，如果有捐贈(zèng)意向的志愿者，可私下先與阿木聯(lián)系，他與醫(yī)院前期進(jìn)行對接，溝通醫(yī)院所有需求之后進(jìn)行反饋，有必要再將捐贈(zèng)方拉入群。

    二

    “英國供應(yīng)商那邊剛剛回話，我現(xiàn)在要趕緊去找基金會(huì)協(xié)調(diào)資金，看一下有沒有捐贈(zèng)者能夠采購這批貨?！?月29日晚上10時(shí)20分，阿木放下手中的跨洋電話。

    他口中的這批英國物資，已經(jīng)協(xié)調(diào)了將近一周時(shí)間。三天之前，庫存還算豐富：2萬~3萬件防護(hù)服；歐盟標(biāo)準(zhǔn)FFP2口罩，10個(gè)/盒，預(yù)計(jì)最快2月3日可發(fā)貨；約1萬副護(hù)目鏡，下單后一周到貨。

    但剛剛一通電話，讓情況變得有些微妙——口罩已經(jīng)沒貨了，護(hù)目鏡也僅剩下最后1000副。

    阿木也已好久沒有干過尋找醫(yī)用資源的活兒了。他承認(rèn)一開始確實(shí)有些茫然，國內(nèi)所有符合標(biāo)準(zhǔn)的物資廠家基本都被接管。如何打開局面？他左思右想，最終調(diào)整了方向：國內(nèi)醫(yī)用物資匱乏漲價(jià)，他就轉(zhuǎn)向海外；英語不好，就委托鄰居幫忙。

    阿木的鄰居恰好從事跨境電商業(yè)務(wù)，熟悉進(jìn)出口貿(mào)易和相關(guān)清關(guān)流程，擁有一套成熟方案來解決很多志愿者難以突破的進(jìn)出口問題。英國這批物資，就是他與鄰居分工合作找到的達(dá)標(biāo)供應(yīng)商。

    從海外入手這條路徑，讓他降低半途被“截胡”的可能性。

    盡管如此，他依然不得不面對現(xiàn)實(shí)，目前海外的資源也特別緊張?！坝屑夷暇┑牡禺a(chǎn)基金在歐洲‘掃貨’，超過10萬件防護(hù)服都被他們買下；口罩也全球斷貨，韓國的KF99口罩才能供應(yīng)一線，但因?yàn)槭菓?zhàn)略管制物資，禁止出口?！彼岬馈?/p>

    還有什么辦法？

    除去口罩、防護(hù)服這類普通醫(yī)護(hù)用品之外，他協(xié)助聯(lián)系的物資渠道，更多是額溫槍、噴霧器、消毒機(jī)、救護(hù)車等偏大型資源。

    1月29日左右，阿木幫武漢第六醫(yī)院找到3臺(tái)掛壁式消毒機(jī)。醫(yī)用空氣消毒機(jī)，主要作用是給病房、診室等密閉空間做空氣消毒，按正常程序，購買之后由廠家負(fù)責(zé)運(yùn)送并安裝，但讓他稍感頭疼的情況是，廠家要求不去做現(xiàn)場安裝。

    阿木的一位杭州朋友想捐贈(zèng)一批額溫槍，但不知道應(yīng)該對接哪家醫(yī)院。他從湖北省衛(wèi)健委的工作人員手中拿到一個(gè)精準(zhǔn)需求：武漢市中醫(yī)醫(yī)院漢陽新院區(qū)最缺這類物資，于是開始張羅起來。

    有了物資渠道，他轉(zhuǎn)頭協(xié)調(diào)資金，錢都是通過學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)、一些公司善款募集到，也有普通人的愛心捐贈(zèng)。他主要聯(lián)系的資金渠道有3個(gè)：德國的web3基金，國內(nèi)的幣安慈善基金，以及360公司的員工捐贈(zèng)，上述提到的這批英國物資，防護(hù)服信息他就對接了360公司的一名員工，還在溝通數(shù)量、價(jià)格當(dāng)中。

    錢不過手，是阿木做這件事的原則。每一批次捐贈(zèng)，他都會(huì)單獨(dú)再拉一個(gè)群，把捐贈(zèng)方、物資供應(yīng)商、醫(yī)院的院方代表聚集到一起，捐贈(zèng)方直接向供應(yīng)商采購，直接打款。不過，前期阿木會(huì)利用自己的優(yōu)勢先與物資渠道方談一輪價(jià)格，后期具體采購價(jià)格，捐贈(zèng)方通常還會(huì)再進(jìn)行第二輪談價(jià)。

    “做這件事很簡單，其實(shí)就是找信息不對稱，我這個(gè)中間人的作用在于抹平這些信息不對稱?！卑⒛竞苊?，我們的采訪一直斷斷續(xù)續(xù)。

    “找信息不對稱？具體怎么理解？”拋出這個(gè)問題兩小時(shí)后，他才終于再次出現(xiàn)。

    他又跟一家口罩廠打了電話，詢問供應(yīng)周期、數(shù)量等，最后談到價(jià)格?！罢麄€(gè)溝通過程中，我們的對話非常順暢，我與廠家之間沒有任何信息差，他們把我當(dāng)做行內(nèi)人，所以報(bào)價(jià)很實(shí)在，幾毛錢一個(gè)的價(jià)格由我拍板。但我的一個(gè)朋友最近也聯(lián)系到一家口罩供應(yīng)商，人家給到的價(jià)格是一塊多一個(gè)，還不能還價(jià)。”阿木說，這就是信息不對稱所導(dǎo)致，“我朋友不是很懂行，與供應(yīng)商之間有了信息差。”

    三

    從1月24日至今，封城這些天，阿木天南地北地找物資，而后篩選、整合。

    到底聯(lián)系了多少個(gè)物資渠道？他沒空數(shù)。都是一打電話，問能不能供應(yīng)？能，繼續(xù)談；不能，下一家。價(jià)格合適，就速戰(zhàn)速?zèng)Q；價(jià)格偏高，那就先記錄下來，回頭再說。

    阿木也碰到過難題?！拔覀冏鲞@個(gè)事情說白了也是志愿者，但現(xiàn)在對接的少數(shù)醫(yī)院需求量很大，院方卻不積極，偶爾也會(huì)感覺自己是不是在白費(fèi)力氣?！?/p>

    但這并不是最難的，更大的難點(diǎn)在于，物流運(yùn)輸。一周以來，他們成功送達(dá)醫(yī)院的物資是0，都卡在物流上了。

    1月26日，他發(fā)了一條微信朋友圈，為湖北襄陽市6家醫(yī)院協(xié)調(diào)到8噸廠家直接捐贈(zèng)的雙氧水，但由于物流人手不足，只能運(yùn)送到荊門，需自行運(yùn)回襄陽分發(fā)，希望荊門或襄陽的朋友能夠協(xié)助解決物流運(yùn)輸問題。

    “其實(shí)只要一臺(tái)大貨車就能解決。但到現(xiàn)在已經(jīng)第五天了，醫(yī)院沒車?yán)?，有關(guān)部門協(xié)調(diào)不上，還沒搞定?！?月29日，一談起這些物資的后續(xù)運(yùn)輸，阿木就著急上火。

    那批位于杭州的額溫槍，捐贈(zèng)方與院方代表已經(jīng)對接上了，也因?yàn)槲锪鲉栴}，停留在杭州幾天。當(dāng)時(shí)，阿木緊急咨詢了多家杭州當(dāng)?shù)氐目爝f公司，但是，順豐空運(yùn)不能發(fā)帶電物資，重量不能超過3公斤；當(dāng)?shù)刂袊]政沒有開門；德邦快遞回復(fù)稱發(fā)不了；圓通快遞營業(yè)點(diǎn)的電話打了12分鐘一直沒人接聽；唯一的希望是中鐵快運(yùn)，但這家快遞公司要求必須提供受贈(zèng)單位的接收函證明，才能攬收發(fā)貨，1月30日，醫(yī)院院方代表根據(jù)中鐵快運(yùn)的要求開具了證明。

    還有一批醫(yī)療噴霧器，1月27日下的訂單，1月28日晚上才發(fā)貨，但截至1月30日凌晨，物流信息一直沒有更新。

    為了解決物流難題，阿木、醫(yī)院方、捐贈(zèng)方、廠家四方都在共同想方設(shè)法。

    但一方面，醫(yī)院接收物資只能動(dòng)用醫(yī)生的私家車，沒有專門的貨車。目前在武漢，私家車出行需要拿著醫(yī)院開具的接收函去湖北省疫情防控指揮部申請車輛通行證，報(bào)備車輛信息；另一方面，湖北省內(nèi)運(yùn)輸幾乎斷線，阿木已經(jīng)咨詢了幾個(gè)車隊(duì)，都沒上班。

    快遞方面，主要依靠陸路、鐵路、航空班機(jī)幾個(gè)運(yùn)輸方式，但現(xiàn)在航班減少，通行列車也減少，帶來的負(fù)面影響是運(yùn)量降低。相對而言，這段時(shí)間武漢對于運(yùn)輸?shù)囊笙啾绕綍r(shí)又提高許多。

    1月27日，湖北省委副書記、武漢市委書記馬國強(qiáng)在例行新聞發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，所有捐贈(zèng)物資一定要通過紅十字會(huì)，目的是要讓捐贈(zèng)者、捐贈(zèng)的東西能夠及時(shí)準(zhǔn)確登記在案，捐贈(zèng)的物資、資金使用能夠登記在案。

    從1月29日開始，阿木和身邊其他的民間公益者陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，有一些捐贈(zèng)物資被當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)攔截退回。

    他所加入的那個(gè)馳援武漢·抗疫志愿群里，最近兩天，紅十字會(huì)與捐贈(zèng)物資的運(yùn)輸都成為熱門話題。1月31日，一位志愿者甚至提到，平頭百姓很難揣測紅十字會(huì)和慈善總會(huì)的“良苦用心”，或許他們要等到“最危急的時(shí)候”，或者他們有自己內(nèi)部的審計(jì)、審批流程。但是對于在一線的醫(yī)生和患者來說，沒有什么比缺少醫(yī)療物資更難熬。而且無比真實(shí)。

    阿木有同樣的感慨。他還在等待第一批捐贈(zèng)物資的定向送達(dá)。

    2月1日，好消息傳來：一切捐贈(zèng)手續(xù)辦妥，杭州的這批額溫槍，由中鐵快運(yùn)送達(dá)武漢，目前已到達(dá)武漢市中醫(yī)醫(yī)院和武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院手中。

    （據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》）