互聯(lián)網籌款給公益機構帶來很大便利，籌款數量劇增。但因為互聯(lián)網籌款工作的碎片化特性，給公益機構，尤其是財務增加了大量工作。而由于互聯(lián)網上的小額捐款數量巨大，單憑人工去核算，難免出現失誤。

    針對這種情況，德勤公益基金會和德勤數字化團隊攜手，推出“公益小勤人”，將德勤率先推出的智能機器人流程自動化解決方案，應用到公益領域，用企業(yè)級數字化解決方案，助力公益機構透明度提升和公益行業(yè)發(fā)展。

    龐大工作量：

    幾十萬筆捐贈

    對于互聯(lián)網籌款帶來的巨大工作量，中國社會福利基金會副秘書長王伏虎深有體會。王伏虎舉了支付寶“公益寶貝”的例子，公益寶貝是“支付寶聯(lián)合很多商家，讓商家在每一筆的銷售里拿出幾分錢來捐贈”。

    基金會需要從支付寶后臺下載一個表格，每天匯總前一天全部的捐贈，但往往“公益寶貝”的表非常龐大，“有時候一個表就是幾十兆，里面幾十萬筆捐贈，全是幾分錢”。王伏虎說，在面對這種繁瑣的捐贈，往往做賬就會相對滯后，不能當天就把前一天的賬給計算出來。

    而在籌款比較集中，比如說99公益日時，幾天之內就有大量籌款進來，這對基金會也是很大的挑戰(zhàn)。而且籌完款之后，馬上就要撥款，要迅速把錢算清楚。對于公益組織來說，“財務就是整天不斷地算賬”。

    今年99公益日，中國社會福利基金會六七百個項目，所以工作量非常大。財務每天下載報表，然后再去做數據的分類匯總，“需要一個人多半天時間去完成，這個人時間就全耗掉在這了”。王伏虎說，基金會一共財務5個人，每天要完成這么多工作量?，F在民政部認定的籌款平臺還在增加，基金會在不同平臺上都會有這樣的捐贈數據過來，這對于財務壓力特別大。“所以把財務從他/她一天的勞動中解脫出來，可以去做很多其他的事情?！?/p>

    浙江省婦女兒童基金會副秘書長何晨霞也有同樣體會。2018年“公益寶貝”的項目規(guī)模是3000萬元，基金會當時安排了一個項目專員，每周五從下午開始下載賬單，然后就做分賬，做完以后再去跟財務核對。

    “所以我們其實就有一個專員耗在那邊，每周五就要做這個事?！焙纬肯颊f，雖然基金會后來也自己定制了一個財務分銷系統(tǒng)，但是成本非常高。

    德勤解決方案：

    小勤人出馬

    面對公益機構所遇到的困難，德勤公益基金會從公益行業(yè)特點出發(fā)，設計出“主要是解決公益組織財務問題”的“公益小勤人”的解決方案。

    德勤公益基金會秘書長王拓軒認為，公益機構傳統(tǒng)的手工分賬一個是耗費人力，這些專業(yè)公益人士時間被占用，也不能去做更重要的事情；第二是這些賬分出來后其實會有誤差。很多數據的準確性，以及這些數據怎么用，也不一定用得好。德勤一是對財務熟悉，二是對技術熟悉，所以審計團隊和稅務團隊幾個同事就開發(fā)了這樣一套RPA系統(tǒng)，叫“小勤人”，實際上它不是機器人，它是電腦里頭的一套軟件。

    王拓軒進一步介紹，這套軟件可以去幫助企業(yè)的捐款做分賬，但是小勤人的好處是，它是一套程序，可以24小時工作，效率也比較高；第二個是準確性好，是程序操作。分完賬之后，這些賬的信息還能被利用起來，比方說統(tǒng)計來自于不同渠道、不同項目、不同時間段的捐款的數額的變化趨勢等，給公益組織的管理人員做決策上的支撐和支持。另外，也會給這些組織管理或者財務捐款的透明性帶來了很大的增值。

    “小勤人本身也是我們服務客戶的一個商業(yè)解決方案?！蓖跬剀幷f，德勤也是第一次把這種商業(yè)性解決方案帶到公益領域。

    繼成功為上海真愛夢想公益基金會開展“公募捐款平臺自動化對賬”志愿者項目后，德勤團隊與中華少年兒童慈善救助基金會、中國社會福利基金會、深圳市龍越慈善基金會、海南成美公益基金會、浙江省婦女兒童基金會等6家國內知名基金會，以公益專業(yè)服務的方式開展合作。

    希望公益組織

    關注技術應用

    有了“公益小勤人”的協(xié)助，王伏虎體會到了它所帶來的便利性?！敖衲暧辛恕∏谌恕膸椭鋵嵨覀冊谪攧者@些方面完全就沒有問題了?！蓖醴⒄f，因為有公募資質，所以基金會和很多社會組織有合作，不管是在騰訊公益，還是在支付寶公益，都有很多零散公益的小項目?！八赃@些項目要單憑人工去知道每一筆錢核對后是哪個項目的，然后把項目結算處賬目，財務真的是壓力非常巨大的?！?/p>

    另外，“公益小勤人”也有力地支持了基金會的透明度和公信力。王伏虎認為，基金會數據統(tǒng)計的時效和精準度這兩個維度在技術的幫助下肯定有非常大幅度的提升，能夠及時、精準地反饋給捐贈人基金會的每個項目大概是一個什么情況，“對我們的透明度，公信力是有幫助的”。

    小勤人處理這些數據，準確率就是百分之百。王拓軒表示，通過“公益小勤人”，希望引起更多公益組織去關注技術的應用。通過技術應用，可以幫助它們改變很多事情，比如機構的透明度和提升機構的效率等。

    “未來希望能夠服務更多的公益組織?！钡峭跬剀幰矎娬{，德勤基金會成本和團隊的資源也是有限的，不可能服務全國所有公益組織。但是公益組織也可以通過這些作為借鑒，尋找合適的其他技術途徑?！暗虑诟嗟氖亲鲆粋€技術的倡導者?！?/p>

    據王拓軒透露，為了服務好這6家每年共計超過10億元的互聯(lián)網募捐善款，德勤已經投入105萬元人工為主的成本。（徐輝）