■ 許宏清

    五峰地處鄂西南，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，隨著大量農(nóng)村青年選擇外出務(wù)工以提高現(xiàn)金收入，農(nóng)村‘三留守’對(duì)象及特殊困難群體家庭成為一個(gè)較大的群體，備受社會(huì)關(guān)注。五峰益民社工服務(wù)中心首創(chuàng)‘三助·三有·三進(jìn)’工作機(jī)制，充分發(fā)揮社工機(jī)構(gòu)的作用，用心用情關(guān)注弱勢(shì)群體，打通服務(wù)特殊困難群體‘最后一米’，助力社會(huì)治理和鄉(xiāng)村振興，受到黨委政府和困難群眾的一致好評(píng)。據(jù)悉，該社工服務(wù)中心近日被評(píng)為湖北省三八紅旗集體，也是全省唯一一個(gè)獲此殊榮的社工組織。

    做細(xì)“三助”關(guān)注弱勢(shì)群體

    用心助老——五峰益民社工服務(wù)中心以心理疏導(dǎo)、精神慰藉、困難幫扶等為重點(diǎn)，建立農(nóng)村留守老年人定期探訪制度，為留守老年人提供相應(yīng)援助服務(wù)，切實(shí)防范留守生活安全風(fēng)險(xiǎn)。

    采花鄉(xiāng)留守老人陳奶奶夫婦由于居住偏遠(yuǎn)加之年歲已高，子女常年在外務(wù)工，日常生產(chǎn)、生活用品存在購(gòu)買難問題，社工通過探訪了解了實(shí)際困難，從次月探訪時(shí)便幫助他們代購(gòu)肥料、菜種等生產(chǎn)生活物品。陳奶奶逢人便夸：“五峰益民社工服務(wù)中心的社工真是幫我們解決了大問題，我這里交通不便，近3里路需要肩挑背馱，他們真是太辛苦了。”

    用愛助幼——五峰益民社工服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)接鄉(xiāng)村學(xué)校、關(guān)愛留守兒童機(jī)構(gòu)等，根據(jù)兒童成長(zhǎng)特點(diǎn)，制定了符合兒童發(fā)展的“大手拉小手”“與愛童行·益起成長(zhǎng)”小組活動(dòng)，積極引導(dǎo)留守、單親兒童正確自我認(rèn)識(shí)，勇于表達(dá)自我情感，增加同輩之間的交流與溝通，增強(qiáng)兒童的融入和歸屬感、幸福感。

    五峰益民社工服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“五峰地處山區(qū)，山大人稀，加之經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，許多農(nóng)村兒童尤其是單親、留守兒童會(huì)出現(xiàn)一些品行障礙，例如內(nèi)向、自卑、孤獨(dú)、不善于表達(dá)和與人交流等問題，我們開展這些活動(dòng)，就是為了創(chuàng)造一些平臺(tái)，給他們一些表達(dá)和互幫互助的機(jī)會(huì)，為兒童幫扶和品行修正提供參考和方向，促進(jìn)這些兒童健康成長(zhǎng)。”

    用情助殘——留守兒童已成為五峰農(nóng)村備受關(guān)注的社會(huì)問題，其中更有一些是殘障兒童，他們?nèi)鄙俑改傅呐惆?，自理能力受限，生活單調(diào)，童年缺乏色彩。五峰益民社工服務(wù)中心根據(jù)兒童及其家人的需求制定了個(gè)案服務(wù)計(jì)劃并開展跟蹤服務(wù)，一個(gè)兒童一研究，一個(gè)家庭一措施，為殘障兒童成長(zhǎng)保駕護(hù)航，幫助其家庭緩解困難，為這些家庭注入了新的生活希望。

    小C是一名雙目失明的留守兒童，長(zhǎng)期由爺爺奶奶照顧，生活單調(diào)，在生活自理和語言表達(dá)溝通方面存在較大的困難，在了解情況后，益民社工服務(wù)中心及時(shí)介入，社工每月入戶走訪，與其家庭溝通了解實(shí)際需求，運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法，利用增能理論，為其家人輸入信心，與其家人達(dá)成了一致的服務(wù)目標(biāo)，制定了服務(wù)計(jì)劃，為培養(yǎng)小C自理能力和日常生活溝通能力共同努力，并積極為其鏈接特校資源。

    做實(shí)“三有”服務(wù)中心大局

    大事有社工——五峰作為原湖北省深度貧困縣，近年來，全縣上下將脫貧攻堅(jiān)和鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接作為頭等大事來抓，五峰益民社工服務(wù)中心始終圍繞全縣中心工作，積極貢獻(xiàn)力量、發(fā)揮作用，依托村（居）骨干、志愿者培育社區(qū)社會(huì)組織，開展特殊群體探視探訪、困難群眾生活幫扶、三留守人員守望互助等系列社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)，逐步成為“三留守”關(guān)愛工作的“主力軍”，取得了較好的社會(huì)效果。

    難事有社工——“群眾有難事，找益民社工”，這既是五峰益民社工服務(wù)中心的宗旨，也逐漸成為困難群眾的認(rèn)知。兒童鄒某，母親患精神疾病，父親意外死亡，社工中心知曉情況后，主動(dòng)對(duì)接縣民政局、縣殘聯(lián)等相關(guān)部門，協(xié)助申請(qǐng)事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童救助政策，切實(shí)解決了鄒某的生活困難。

    急事有社工——2020年突如其來的新冠肺炎疫情打亂了地處重災(zāi)區(qū)湖北省的五峰人民的生產(chǎn)生活，嚴(yán)格的管控措施有效遏制了病毒的傳播，但同時(shí)也讓居住偏遠(yuǎn)的患病留守老人產(chǎn)生了購(gòu)藥的困難。五峰益民社工服務(wù)中心的電話詢?cè)L就像一場(chǎng)“及時(shí)雨”，讓留守老人看到了希望，社工中心通過多方資源鏈接，及時(shí)將“救命藥”送到了留守老人手中。社工王書義感慨地說：“當(dāng)接到這些老人打來的感謝電話，聽著他們的千恩萬謝，我明白了社工服務(wù)的意義，也堅(jiān)定了我繼續(xù)用心用情服務(wù)特殊群體的信心。”

    做好“三進(jìn)”助推社會(huì)治理

    服務(wù)進(jìn)山區(qū)——五峰山大人稀，居民聚落分散，為更好地做好社會(huì)服務(wù)工作，五峰益民社工服務(wù)中心自成立以來就克服重重困難，在8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了社工站，選聘了基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的工作人員作為駐站骨干，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作全覆蓋，切實(shí)幫助解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作機(jī)構(gòu)延伸服務(wù)覆蓋不深的問題，也為社工中心全面服務(wù)特殊困難群眾打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    服務(wù)進(jìn)社區(qū)——為助推基層社會(huì)治理，五峰益民社工服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)接村（社區(qū)），結(jié)合居民需求，聯(lián)合村（社區(qū)）圍繞重要節(jié)日、社會(huì)關(guān)注、五峰特色開展形式豐富的社區(qū)活動(dòng)，解決村（居）民的實(shí)際困難，增強(qiáng)基層組織的凝聚力和號(hào)召力。

    服務(wù)進(jìn)小區(qū)——為營(yíng)造幸福和諧居住小區(qū)，五峰益民社工服務(wù)中心深入小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過業(yè)委會(huì)挖掘社區(qū)骨干，培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織，引領(lǐng)帶動(dòng)小區(qū)居民開展服務(wù)，滿足社區(qū)居民不同需求，全面提升居民的生活幸福指數(shù)。（作者系五峰益民社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人）