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    ■ 本報記者 皮磊

    近日，湖南省地方標準《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務指南》（以下簡稱《服務指南》）經(jīng)湖南省市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布，將于2024年2月9日實施。

    據(jù)了解，此次發(fā)布的《服務指南》明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務的總體原則，為相關(guān)人員提供了服務功能、服務模式、服務保障、服務內(nèi)容、服務方法、服務流程等方面的指導。其中要求，堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站黨組織建設，積極宣傳黨的方針政策，踐行黨的群眾路線，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。同時，要堅持本土化原則，將社會工作專業(yè)理論、知識和方法與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟社會發(fā)展水平、地方性知識和文化環(huán)境相融合，探索適合本土的社會工作服務模式和路徑。

    在“服務功能”方面，《服務指南》提出，聚焦社會救助、養(yǎng)老服務、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域，開展“社會工作+民政業(yè)務”服務，幫助遭遇困難的個人、家庭和群體解決實際問題；挖掘困難群眾的潛能和優(yōu)勢，提升其解決問題和自我發(fā)展的能力。主動鏈接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）轄區(qū)內(nèi)外的政府機構(gòu)、群團組織、企事業(yè)單位、社會組織、志愿者等社會資源，對資源進行優(yōu)化配置和有機融合。

    在“服務模式”方面，《服務指南》明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站的三種服務模式，分別是內(nèi)嵌模式、下沉模式、橋接模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站可根據(jù)基層社會力量和基層民政力量的綜合情況選擇服務模式。

    在“服務內(nèi)容”方面，《服務指南》明確了社工站的五大服務領(lǐng)域，包括社會救助社會工作服務、老年社會工作服務、兒童社會工作服務、社區(qū)發(fā)展社會工作服務和志愿服務管理，同時明確了具體服務內(nèi)容。

    其中，社會救助社會工作服務包括入戶調(diào)查、政策宣傳、資源鏈接、能力提升和社會融合等內(nèi)容；老年社會工作服務包括入戶走訪、物質(zhì)救助、生活照料、家庭輔導、精神慰藉、社會支持網(wǎng)絡建設等內(nèi)容；兒童社會工作服務包括入戶走訪、心理健康、兒童保護等內(nèi)容；社區(qū)發(fā)展社會工作服務包括促進社區(qū)參與、培育社會組織、推動多方聯(lián)動等內(nèi)容；志愿服務管理包括建立志愿服務隊伍及支持引導志愿服務等內(nèi)容。

    《服務指南》還列舉了服務方法、服務流程等具體信息。