近日，珠海市民政局以地方標準形式編制實施《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量評估規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專業(yè)化服務內(nèi)容，著力推動全市養(yǎng)老服務設施服務標準化、規(guī)范化、專業(yè)化，切實增強老年人及其家庭的獲得感、幸福感、安全感。

　　 以量化指標規(guī)范服務?！兑?guī)范》充分融入養(yǎng)老服務領域政策要求，規(guī)定了評估主體、評估對象、評估指標和評估管理，對全市鎮(zhèn)（街）居家養(yǎng)老綜合服務中心和村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站點提供的養(yǎng)老服務進行規(guī)范，按照服務提供、服務保障、服務安全及附加分等四個方面明確評估要求，涵蓋生活照料服務、健康照護服務、精神慰藉服務、安全保障服務、智慧養(yǎng)老服務、安寧療護、為老志愿服務、港澳服務等24項服務內(nèi)容，提高居家養(yǎng)老服務精細化水平。

　　 以積極宣傳加強推廣。為確?！兑?guī)范》的實施落地見效，珠海市養(yǎng)老服務指導中心赴各區(qū)開展養(yǎng)老服務集體督導，內(nèi)容涵蓋評估指標、評估細則及評估記錄等，為各區(qū)養(yǎng)老服務經(jīng)辦人員、居家養(yǎng)老服務項目經(jīng)辦人員及居家養(yǎng)老服務中心（站）工作人員對照《規(guī)范》作解讀，幫助養(yǎng)老服務人員準確理解、掌握和執(zhí)行，推動提升全市社區(qū)養(yǎng)老服務設施服務質(zhì)量。

　　 以配套手冊逐條指導。圍繞《規(guī)范》服務提供、服務保障、服務安全三大板塊的評估指標，珠海市養(yǎng)老服務指導中心同步設計配套《珠海市居家養(yǎng)老服務實務操作手冊》。手冊以圖文并茂的形式逐條解析《規(guī)范》61條指標要求，用直觀化、接地氣的參考實例，配以常用工作模板和表格，切實發(fā)揮指導養(yǎng)老服務人員開展工作的作用。

　　 以專業(yè)督導強化效果。每年由珠海市養(yǎng)老服務指導中心統(tǒng)一組織，制定年度督導評估工作計劃，對各區(qū)養(yǎng)老服務中心（站）通過進行上門實地督導評估、駐點督導、出具專業(yè)評估報告等方式多措并舉推動服務質(zhì)量逐步提升。同時，將評估結(jié)果其作為政府選擇購買居家養(yǎng)老服務承接主體及評價居家養(yǎng)老服務承接主體運營質(zhì)量的參考依據(jù)，有針對性規(guī)范和提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務水平。

　　（據(jù)珠海市民政局）