近年來，山東省淄博市博山區(qū)民政局多措并舉提升社會救助服務(wù)水平，引領(lǐng)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）充分發(fā)揮各自能動性，因地制宜、突出特色，多元化、多舉措做好社會救助工作，兜牢兜準(zhǔn)困難群眾的幸福底線。

　　數(shù)字賦能，信息發(fā)力讓更多群眾共享“數(shù)字紅利”

　　 博山區(qū)八陡鎮(zhèn)探索打造“互聯(lián)網(wǎng)+民政”救助模式，將信息技術(shù)與民政工作深度融合，支持困難群眾直接錄入家庭基本情況，一鍵智能預(yù)判救助申請類型。通過“陡享未來”智慧平臺開設(shè)“陡享救助”項目板塊，困難群眾只要登錄小程序就可以申請線上救助，后臺收到申請后即刻發(fā)布任務(wù)給村民政協(xié)理員，協(xié)理員會迅速上門核實情況并實施救助。

　　 探訪困難群眾工作實現(xiàn)由“線下”搬到“線上”，發(fā)布任務(wù)、入戶探訪、上傳信息、圖表展示等流程一目了然，形成閉環(huán)管理，大大提高了社會救助服務(wù)效率，讓群眾真正感受到了溫暖。

　　創(chuàng)新“1+2+N跑團”救助服務(wù)模式

　　 博山區(qū)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，積極探索救助事項集成化“一鏈辦理”，探索推出“1+2+N跑團”救助服務(wù)模式：“1”即簽訂1張授權(quán)委托書，“2”即1名鎮(zhèn)級“跑手”和1名村級“跑手”，“N”即由“跑手”為申請人提供救助事項幫辦服務(wù)。鎮(zhèn)、村兩級“跑手”主動靠前服務(wù)，主動告知困難群眾救助政策，為困難群眾提供精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)，全程“幫辦代辦”，確保救助政策落實。

　　 博山鎮(zhèn)村民謝先生因腦干出血、腦水腫、中樞性呼吸衰竭，在重癥監(jiān)護病房持續(xù)治療，已欠醫(yī)療費近十萬元。謝先生父母已去世，其本人離異無子女，家庭困難急需申請社會救助。鎮(zhèn)村兩級“跑手”通過核查了解情況后，幫助申請人提交基本信息，及時上傳證明材料，對社會救助家庭經(jīng)濟狀況核對等環(huán)節(jié)“關(guān)口”前移，簡化救助審批流程，讓救助人“先上車，后補票”?！芭苁帧痹趲娃k過程中，發(fā)現(xiàn)申請人未開通農(nóng)村商業(yè)銀行賬戶，當(dāng)即聯(lián)系博山農(nóng)商銀行南博山支行行長聶彬超，講明患者情況。聶彬超了解情況后立即趕到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將患者實際情況和診斷證明書等材料第一時間匯報總行主要領(lǐng)導(dǎo)，總行當(dāng)即開通綠色通道。在次日上午9點，鎮(zhèn)村兩級“跑手”帶患者監(jiān)護人前往銀行遞交相關(guān)材料，不到十分鐘的時間就為謝先生辦理了第三代社?？ú㈤_通了“財政補貼”一本通功能。同時，“跑手”僅花了不到8天的時間，就完成了相關(guān)手續(xù)，把謝先生納入申請最低生活保障范圍。

　　“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格服務(wù)”打好社會救助組合拳

　　 博山區(qū)山頭街道通過“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格服務(wù)”，以社區(qū)為平臺、網(wǎng)格驛站為載體打造社會救助工作站，充分發(fā)揮“一網(wǎng)三聯(lián)”作用，把社會救助列入網(wǎng)格化管理事項。當(dāng)?shù)匾劳谐B(tài)化“織網(wǎng)行動”，創(chuàng)新實施網(wǎng)格化暖心救助，積極推動網(wǎng)格員以社會救助“信息員”“協(xié)辦員”的身份融入社會救助服務(wù)體系，將低保、特困、孤寡老人等特殊群體，在網(wǎng)格中進(jìn)行重點標(biāo)注；每月至少到困難群眾家中走訪一次，通過交談，及時發(fā)現(xiàn)問題并積極提供幫助，形成對困難群眾“主動發(fā)現(xiàn)、協(xié)助辦理、跟蹤幫扶”的閉環(huán)管理模式，切實把好事、實事辦到群眾心坎上。 （據(jù)大眾網(wǎng)）