近日，數(shù)字化助力“一老一小”服務(wù)創(chuàng)新研討會在京舉行。研討會由北京市民政局、中國社會工作聯(lián)合會支持，騰訊公益慈善基金會、北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心、《中國慈善家》雜志社主辦，中國紅十字基金會、北京市新陽光慈善基金會、北京思誠社區(qū)公益基金會、北京愛的分貝公益基金會協(xié)辦?！爸袊浆F(xiàn)代化，民生為大。與會的行業(yè)基金會、社會服務(wù)機構(gòu)等社會組織、學(xué)界代表等力量共同加入到中國式現(xiàn)代化行列中來，特別是對‘一老一小’民生議題的關(guān)心，體現(xiàn)了廣大社會組織、公益機構(gòu)、企業(yè)在第三次分配中的重要作用?！北本┦忻裾侄壯惨晢T王宇曉在致辭中表示。

　　 騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄分享了騰訊近年來在“老小”議題上的做法。“我們一直在思考，如何把長期關(guān)注‘一老一小’議題的伙伴連接起來，形成網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)的串聯(lián)和搭建，一方面能夠精準(zhǔn)識別服務(wù)對象的需求，另一方面能夠形成合力效應(yīng)，爭取到更多的資源和幫助?！?br>
　　 研討會上，數(shù)字化助力“一老一小”服務(wù)創(chuàng)新行動正式啟動，具體包括：

　　 數(shù)字助力老人助餐：在北京面向八個城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)助餐點開展支持性的運營陪伴，利用微信刷掌能力，協(xié)助社區(qū)助餐點開展用餐身份識別；以助餐點為陣地，搭建老年銀鈴志愿服務(wù)隊，服務(wù)社區(qū)的困境群體。

　　 數(shù)字助力老人助醫(yī)：面向北京戶籍的低收入、低保戶中的失能失智老人提供醫(yī)療補貼，通過數(shù)字關(guān)愛平臺讓老年人電子賬戶綁定固定的消費金，助力醫(yī)保之外的醫(yī)療耗材、藥品補貼消費。

　　 流動兒童數(shù)字關(guān)愛：以在北京市的流動兒童，特別是困境流動兒童及其家庭為服務(wù)對象，依托愛心券面向流動兒童尤其是困境流動兒童家庭提供健康支持。

　　 腫瘤患兒營養(yǎng)支持：腫瘤兒童治療階段對營養(yǎng)依賴非常高，而腫瘤兒童及其家庭在這方面的知識及支持較低，通過面向腫瘤患兒營養(yǎng)券資助及醫(yī)務(wù)社工能力培育的模式，增進腫瘤患兒及其家庭的營養(yǎng)素養(yǎng)。

　　 聽障兒童融合教育：利用數(shù)字關(guān)愛平臺的“消費金”能力，為聽障兒童資助科學(xué)的繪本購買及指導(dǎo)服務(wù)，幫助聽障兒童提升認(rèn)知能力、促進社區(qū)與學(xué)校的融合。

　　 研討會上，與會嘉賓還圍繞“數(shù)字化助力助老服務(wù)創(chuàng)新”“數(shù)字化賦能流動兒童關(guān)愛”等主題展開了交流。

　　 中國社會工作學(xué)會會長、北京大學(xué)教授王思斌在研討會進行總結(jié)時提出四點建議：

　　 第一，數(shù)字化為社會服務(wù)創(chuàng)新的支持，首先要站在為服務(wù)對象的角度考慮問題，而不是為他們帶來負(fù)擔(dān)，尊重服務(wù)對象的客觀需求，再通過數(shù)字化工具將服務(wù)傳遞出去。

　　 第二，政府要對基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息進行界定，這會為數(shù)字化助力公益服務(wù)提供很大的操作空間。

　　 第三，在社區(qū)建立信任關(guān)系十分重要，這是數(shù)字化助力服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

　　 第四，在物質(zhì)+技術(shù)+賦能的基礎(chǔ)上，政府需要引導(dǎo)基層形成對數(shù)字化助力社會服務(wù)的社會基礎(chǔ)，包括引導(dǎo)社區(qū)、更廣大的社會組織積極配合數(shù)字公益的落地。 （王勇）